Als u niet kunt bellen of gebeld worden met uw Samsung-apparaat, zijn hier enkele stappen om het probleem op te lossen:
1.Controleer de netwerkverbinding: Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met een mobiel netwerk. Controleer de signaalsterkte en schakel de vliegtuigmodus in en uit om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
2.Herstart uw apparaat: Schakel uw telefoon uit en start deze opnieuw op om eventuele tijdelijke problemen op te lossen.
3.Controleer uw belplan: Zorg ervoor dat uw beltegoed en belplan actief zijn. Neem contact op met uw provider als u problemen ondervindt met uw account.
4.Controleer geblokkeerde nummers: Controleer of u per ongeluk een nummer heeft geblokkeerd. Ga naar de Telefoon-app > Drie stippen in de rechterbovenhoek > Instellingen > Geblokkeerde nummers en verwijder eventuele ongewenste blokkades.
5.Controleer doorschakelinstellingen: Ga naar de Telefoon-app > Drie stippen in de rechterbovenhoek > Instellingen > Oproepdoorschakeling en zorg ervoor dat oproepen niet onbedoeld worden doorgeschakeld naar een ander nummer of naar voicemail.
6.Update uw apparaat: Zorg ervoor dat uw apparaat up-to-date is met de nieuwste softwareversie. Ga naar Instellingen > Software-update > Downloaden en installeren.
7.Controleer de simkaart: Zet uw apparaat uit en verwijder voorzichtig de simkaart. Controleer of de simkaart beschadigd is en plaats deze weer terug. Zorg ervoor dat de simkaart correct is geplaatst.
8.Netwerkinstellingen resetten: Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten. Houd er rekening mee dat dit alle opgeslagen Wi-Fi-, mobiele gegevens- en Bluetooth-instellingen zal verwijderen.
9.Fabrieksinstellingen herstellen: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u overwegen uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Maak eerst een back-up van al uw gegevens en ga vervolgens naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Fabrieksgegevens herstellen. Houd er rekening mee dat dit alle gegevens op uw telefoon zal wissen.
Als het probleem aanhoudt na het doorlopen van deze stappen, neem dan contact op met uw provider of de Samsung-ondersteuning voor verdere hulp.
